শর্তাবলী (Terms and Conditions)
সর্বশেষ আপডেট: মে ২০২৬
তাতঘর (TaatGhor.com) ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার বা এখান থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লিখিত শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার পূর্বে শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ে নিন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে সাইটটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকার অনুরোধ রইলো।
১. সাধারণ শর্তাবলী (General Conditions)
আমরা যেকোনো সময় কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ওয়েবসাইটের যেকোনো তথ্য, পণ্যের মূল্য বা এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। ওয়েবসাইটে আপনার যেকোনো ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান (যেমন: ভুয়া নাম বা ঠিকানা) আইনত দণ্ডনীয় এবং এর ফলে আপনার অর্ডার বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
২. পণ্য ও মূল্য সংক্রান্ত নীতি (Product & Pricing)
- পণ্যের বিবরণ: আমরা আমাদের ঐতিহ্যবাহী পাবনার তাঁতের লুঙ্গি ও অন্যান্য পণ্যের সঠিক বিবরণ ও আসল ছবি প্রদর্শনের সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে ডিসপ্লে সেটিংসের কারণে রঙের সামান্য তারতম্য হতে পারে।
- মূল্য পরিবর্তন: বাজারে সুতা বা কাঁচামালের দাম ওঠানামার কারণে পণ্যের মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। তবে আপনি অর্ডার কনফার্ম করার পর সেই অর্ডারের মূল্য আর পরিবর্তন করা হবে না।
- স্টকের প্রাপ্যতা: আমাদের পণ্যগুলো তাঁত থেকে সরাসরি আসায় অনেক সময় চাহিদার কারণে স্টক সাময়িকভাবে শেষ হয়ে যেতে পারে। কোনো অর্ডার করার পর পণ্যটি আউট অফ স্টক হয়ে গেলে আমরা দ্রুত আপনার সাথে যোগাযোগ করে তা পরিবর্তনের বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।
৩. অর্ডার গ্রহণ এবং বাতিলকরণ (Order Acceptance & Cancellation)
যেকোনো অর্ডার গ্রহণ বা বাতিল করার পূর্ণ অধিকার ‘তাঁতঘর’ সংরক্ষণ করে। কুরিয়ার সার্ভিসের ডেলিভারি সীমানার বাইরে হলে, পণ্যের মূল্যে কোনো বড় কারিগরি ভুল (System Error) থাকলে বা ক্যাশ অন ডেলিভারির অপব্যবহারের সন্দেহ হলে আমরা যেকোনো অর্ডার বাতিল করতে পারি। গ্রাহক অর্ডার কনফার্ম করার পর কুরিয়ারে পার্সেল হস্তান্তরের পূর্ব পর্যন্ত তা বাতিল করতে পারবেন।
৪. পেমেন্ট ও ডেলিভারি (Payment & Delivery)
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি এবং অনলাইন গেটওয়ে (বিকাশ, রকেট, নগদ) পেমেন্ট সমর্থন করি। ডেলিভারির সময়সীমা (পাবনা/ঢাকা ২-৩ দিন, ঢাকার বাইরে ৩-৭ দিন) আমাদের শিপিং পলিসি অনুযায়ী কার্যকর হবে। সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা রাজনৈতিক অস্থিরতার কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে, যা ই-কমার্স নির্দেশিকা অনুযায়ী বিবেচনা করা হবে।
৫. রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড (Return & Refund)
ত্রুটিযুক্ত পণ্য, ভুল সাইজ বা ভুল পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ক্ষেত্রে গ্রাহক ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ ক্লেইম করতে পারবেন। পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং না-ধোয়া অবস্থায় ট্যাগসহ ফেরত দিতে হবে। বিস্তারিত নিয়মাবলী আমাদের অফিশিয়াল ‘রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ পলিসি’ অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
৬. মেধা সম্পত্তি বা কপিরাইট (Intellectual Property)
এই ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত সকল কন্টেন্ট, লোগো (TaatGhor), টেক্সট, গ্রাফিক্স, ইমেজ এবং ডিজাইন ‘তাঁতঘর’-এর নিজস্ব সম্পত্তি। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে এই ওয়েবসাইটের কোনো ছবি বা কন্টেন্ট কপি, রিপ্রোডিউস বা অন্য কোথাও ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৭. গভর্নিং ল বা পরিচালনা আইন (Governing Law)
এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের প্রচলিত ডিজিটাল কমার্স আইন, ভোক্তা অধিকার আইন এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো ধরনের আইনি বিরোধ বা জটিলতা বাংলাদেশের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন সমাধান করা হবে।
যোগাযোগ (Contact Us)
আমাদের শর্তাবলী বা কোনো নীতি নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের যোগাযোগ নাম্বারে বা অফিসে যোগাযোগ করুন:
- হটলাইন: +৮৮০ ১৭০১০৯১০৯৩ (সকাল ১০টা – রাত ৮টা)
- ইমেইল: support@taatghor.com
- ফেসবুক পেজ: TaatGhor Facebook Page